CENTRO DE AYUDA

Hoka efectuará la entrega en un domicilio siempre y cuando exista alguien que reciba la compra. Las órdenes solo serán entregadas en días hábiles; es decir, de lunes a viernes. No son considerados como días hábiles los feriados nacionales.
Los tiempos de entrega en pedidos realizados en víspera de un feriado o en periodo de cyber, podrán incrementarse en 1 o 2 días hábiles adicionales o correspondientes a los días feriados o de los días de evento.
Los tiempos de entrega varían dependiendo de la distancia y ubicación del destinatario

Se realizas entrega a todo Perú, a excepción de los siguientes distritos:Chachapoyas, Ahuayro, Putis, Unión Progreso, Río Magdalena, Ninabamba, Patibamba, Kumpirushiato, Cielo Punco, Manitea, Unión Asháninka, Huanca Huanca, Huaribamba, Salcabamba, Lambras, Cochabamba, Alto Trujillo, San Antonio, Santa Lucía, Huipoca y Boquerón.

No se podrán realizar cambios de dirección de entrega una vez que se confirme el pago del pedido.

Puedes hacer el seguimiento de tu pedido en tu cuenta Hoka desde el momento de la confirmación del pago, a su vez, ten en cuenta que una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el asunto “Hoka - Su pedidoesta en camino”, el cual incluirá el número y enlace de seguimiento. Podrás ingresar a dicho enlace para consultar el estado de tu envío.
Te recomendamos esperar aproximadamente 24 horas desde la recepción del correo para que la información de seguimiento se actualice en la plataforma del operador logístico. Después de una entrega exitosa, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Si necesitas asistencia adicional para rastrear tu pedido, puedes comunicarte con nuestro Servicio de Atención al Cliente. AQUÍ.

El costo de envío podrá visualizarse durante el proceso de compra, una vez que te encuentres en el carrito e ingreses la dirección de entrega y el tipo de envío deseado. Oscila entre los S/ 15 y S/ 35.

Además, contamos con despacho gratis por compras mayores a S/500.00.